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李如雪觉得这个情况就是复杂,她想到Vicky和陈旭的感觉,就像是她在强迫自己低头认错。此刻在会议室里都是同事,而自己的人的确也是有错的,但是客户至上是真的。
Vicky已经有点动了肝火的感觉,她对着电话那头说道“李经理,你知道吗?为了这些不合格产品,我们可是停了几十个产品的使用,我们也受到了终端客户的压力,觉得我们能力不行呢。你应该站出来解决这个问题。”
李如雪看着大家沉默不语。冯建森忍不住了,他说道“那边的几位经理,几位大佬,你们也知道这是委托我公司研的产品,本来这个产品试生产阶段是不能直接使用的,但是你们硬要拿去终端产品的使用,现在出了问题了反而来怪我们了。”
Vicky说道“对面是谁呀?说这些话,就算是我们委托你们研的,也要符合我们要求的,我们只管使用,哪里知道那是试生产还是什么,这都是你们说了算的。”
冯建森本想维护Vinnett,但他还是没有办法,他摆了摆手说道“嗯,我是英菲灵公司的第一事业部工程经理,我也看了那些产品,当时觉得第一批就用了,还是不大好,但当时催的交货很急,就没有办法只能安排出货啦。这件事大家都有责任的,不光是这两个工程师的错误。”他头一次公开和李如雪站在同一阵线,李如雪觉得很不可思议。
Vicky说道“我不管,现在你们产品出错在先,威胁客户在后,你来说说看怎么处理,特别是你,品质部的李经理,你应该负主要责任,你看看怎么处理这个工程师吧。我希望现在就听到答案,而不是等好几天。”
李如雪看看Linda和Vinnett,都是毕业工作好几年的人,她只能说道刘经理,您说的对,这次,是他们没有沟通好,我安排他们过来跟你赔礼道歉,你看怎么样?”
旁边的Linda和Vinnett露出了不爽的样子。李如雪用手示意他们不要说话。
Vicky说道“赔礼道歉不必了,我还有很多事情要处理,你们内部对他们进行处罚吧。”
李如雪觉得很为难,毕竟自己公司的人就算处罚也不能当着外人的面,她在一张a4纸上写上一个大字“忍!”递给了大家看。她说道“刘经理,您认为应该给他们怎么样的处罚才能显得对您的尊重呢?”
Vicky气消了不少,语气偏柔和说道“那就取消奖金和警告处分,直到我们的产品能满足要求呗。本来这些你应该会做,以后不要问我怎么处理。”
李如雪松了口气,说道“好的,刘经理,就按您说的处理。今天我真的很抱歉。麻烦你们帮忙把不合格产品寄回来。”
Vicky也没有再追究。于是大家散会。李如雪回到办公室,觉得自己处理问题始终有点问题,但事已至此,也只能通知人事部对Linda和Vinnett进行了处理。
第二天,杨凡收到了海康通讯寄回来的通讯分光器不合格产品,打开看了看,果然是注胶的地方出现了不同程度的龟裂,他用显微镜看了看,觉得这个变化有点特殊,于是拿产品给杨易文也看了看。
杨易文说道“也不知道他们是怎么使用的,我们第一8585试验根本就没有这个问题,高温老化也没有任何副作用,他们的使用环境到底是什么?”
杨凡说道“据我所知,他们也就只使用在通讯器和基站而已,没有很苛刻的环境呀……”
这时候,李如雪也过来上班了,她说道“这是什么?”
杨凡说道“这是客户投诉的那批通讯分光器,寄回来了,一盒子。我和eva正在讨论为什么会有这种不良品出现呢。”
李如雪看看,说道“你们讨论的结果有没有?”
杨凡说道“还没有,eva说8585试验和高温试验都没有什么问题,我们出货的时候都是好的,不知道客户怎么用成这样子,不如我们去问问看。实地考察一下。”
李如雪说道“你和工程师去看吧,但是我提醒一下这样的龟裂,有可能和我们的测试不够有关系。一般产品都会经过冷热测试,而我们公司只有热测试。”
杨凡说道“好吧,那么我和工程师就想一下子,增加什么测试比较好。”他拿着东西,就离开了。
杨易文说道“哎,Rose,我听说昨天你们开会很热闹呀,怎么回事你说说看。”她笑着看着李如雪。
李如雪知道丑事传千里,她假装不知道说道“哎呀,昨天生了什么事呀?我真忘了,最近睡的不好,健忘症……”她边敲自己脑袋,边说边往自己部门走去。
杨易文也随她走,没有跟上来。
李如雪回到办公室,想起Linda昨天的所作所为,真不像一个工作好几年的员工,倒像刚毕业的一样,觉得她真的需要好好培训一下。否则,她会屡次三番的成为工作中遇到的困难。她拿起鼠标,给她选择了几个课程,然后邮件了过去,留言“Linda,为了你的工作顺利进行,你去参加这三个培训,对你有好处。”
Linda一大早回公司,就看到了李如雪的邮件,她内心忐忑不安,她赶紧回复了一下“好的,我马上去参加。”
Jackie也对陈旭说了昨天生的事情。陈旭说道“你当时做得不错,居然忍住了不怼回去。”
Jackie说道“那是Vicky,而且当时我想作的时候,Rose,你女朋友在纸上写了一个大字“忍!”我只能忍着,我都快被她气死了!”
陈旭笑笑说道“e11,昨天你们都表现挺好的,以后要继续加油,这样刁难的客户会越来越多的,我们公司的规模越来越大,你要继续培训新人。”
Jackie说道“那是当然的,在领导您的带领下,我会很认真的。”
陈旭说道“好,好,好,你去工作吧。“他知道Jackie一说起话来就没完没了的。
Jackie也知道他很忙,连忙起身出了他的办公室,顺手关了门。
欲知后事如何,请看下回分解。
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