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“没事的老板,你家那么多好评,几条差评不影响什么的。”
实际上影响还是会有的,至少新顾客点进店里,看到那几条差评后,肯定会犹豫一会,甚至会直接退出去。
“是啊,顾客们都替你在下面解释了,只要不傻,肯定看得出来对方是恶意差评。”
“你店里老顾客不少,只要留住他们,几条恶意差评不影响什么的。”
收到安慰,阮绵蛮心里多少舒服一些,笑着朝他们道谢。
等到店中终于打烊后,阮绵蛮让还有点担忧的周玲先回去,自己坐在堂屋中打开手机。
评论区,那三条差评下,已经有许多顾客回复,都是在替她和替店里说话,让对方若是搞错了就赶紧将评论改回来。
还有顾客许是见打差评的人收到那么多回复还在装死不吭声,干脆在评论区号召,让大家有没评论的单子都别偷懒,赶紧五星好评,替老板把总评分刷上来。
看到老顾客们的维护,阮绵蛮觉得有点暖,心情也跟着好起来。
即便心情好起来,差评也不可能置之不理,她于是拉到那几条差评开始一一回复。
【商家回复:开店到现在,没有一位顾客说炒饭难吃。不过人的口味各有不同,众口难调,如果你是真的不喜欢,下次可以直接退单。】
【商家回复:店中食材蔬菜类都是从附近菜园现摘,其他食材也是当天从市场购买,新鲜度可以保证。如果有证据证明是食用本店炒饭后出现不适,本店可以负责到底,如果不确定,麻烦修改评论。[图片]】
图片是王老太太种的菜园,里面一片青翠欲滴。
【商家回复:不好意思,你所配图片绝对不是本店所售炒饭,如果搞错了,麻烦修改评论。】
阮绵蛮回复完,打差评的人依旧没冒泡,倒是其他顾客纷纷在下面回复。
【6**日:哇!怪不得老板家不论是饭还是菜味道都那么赞,原来食材竟然是从菜园里新鲜现摘的!】
【a**n:我要给我妈看一下这条回复和图片,这样她就不会总是说外卖不健康让我少吃点了……哎,不对,好像用不着,我妈在吃过老板家的炒饭后,已经被征服了,现在自己都会在家点。】
【青**l:老板你脾气太好了,我怀疑他们根本就是恶意刷差评的,不然正常人只要味觉没出现问题,谁会觉得你家炒饭难吃!】
第32章
阮绵蛮看完老顾客们的评论,继续等了一会,还没等到差评者冒泡后,干脆放下手机先休息。
第二天早上,她想起来香椿的事,正准备打个电话给表姨奶,却先接到司景霖的电话。
听到他简洁明了的问需不需要帮忙解决店中的差评,阮绵蛮惊讶过后,还是拒绝了。
刚看到差评时她确实有些不高兴,但在老顾客们的信任与维护后,她就觉得其实也没什么大不了。
反正光靠这些老顾客,店里的收益已经很可观,差评的影响几乎可以忽略,实在没必要让他费心。
拒绝完后,阮绵蛮有些好奇:“你怎么知道店里有差评了?”
“早上点开店中无意看见。”
阮绵蛮眨眨眼后,想到什么:“你点过店里的外卖?”
“嗯。”
司景霖没有否认,事实上,他正是突然想起她的手艺,才会点进店里看看,准备中午再点一次外卖,结果在评论区看到那几条差评。
小姑娘的手艺他是亲自尝过的,比许多成名已久的大厨也不差什么,想到她那么辛苦的开店,却收到这种差评,司景霖担心她会难过,这才直接打电话过来。
没想到他还真点了店里的外卖,阮绵蛮“啊”了一声后道:“你怎么没和我说一声呀。”
见她似乎并没有被差评打击到,司景霖放下心来,轻笑一声后问:“和你说了会有特殊待遇吗?”
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