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那场景,就好像灾难电影里,末日来临前的危机应对部门,在做徒劳无用的抵抗。
他们也确实是在应对灾难。
这群通常意义上的精英、白领们,一改优雅从容的姿态,一个个面色惶急,焦头烂额。
大厅尽头的办公室内,一个管理模样的中年男人正在桌前踱步。
他穿着精致昂贵的衬衫,头顶稀疏的头被梳理得一丝不苟,还打上了油。但这些并不能掩盖他不安的神情。
又踱步几十秒,他再次打开办公室大门,朝外面喊了一嗓子:“kaven呢?我不是喊他过来汇报吗?我特么……特……特别关照过的,赶紧让他过来!”
大厅中没人回应他,这使得男人更加焦躁了。
过了几分钟,公司内花名叫做kaven的员工急匆匆跑进办公室,这是个戴着金丝边眼镜的小伙子,“主管您找我?”
“对、对。”油主管试图表现得镇定,不过额角的汗水还是出卖了他。
“你是负责统筹的,现在情况到底怎么样?”
“说句老实话,不怎么样。”kaven苦笑道。
“不怎么样是怎么样?有多糟?”油主连忙追问,心里却早已在破口大骂了。
一方面是在骂这个kaven不识眼色、没脑子,都到这个时候了卖什么关子呢?
另一方面,他也在痛骂老天爷。
他娘的,他在公司里熬了几年,好不容易熬到12级,升职加薪,没想到一入职就遇到这种破事。
本以为玩家们都是些贱骨头,只要按照以往的经验冷处理,后面再给点甜头分化他们,这群乌合之众就不足为虑,没想到……大意了!
事实证明,腾竞和他都低估了这次事件的恶劣程度,也低估了玩家的忿怒。
可他能怎么办?他一个刚上任的小管理,手下员工的脸都还没认全,连个用的顺手的心腹都没有,他也很绝望啊。
现在,他最担心的是这件事处理不好,上面会把他杀了祭天——这在大公司内部再正常不过。
一想起前两天刚加薪,他就在老婆的怂恿下分期提了辆顶配大g,那每个月的还款数字让他牙花子疼。
连带痔疮都隐隐作痛。
“运营部门和客服部门那边快扛不住了,现在所有的官方账号,每小时掉粉度跟坐火箭一样……哦,钻地火箭。
“还有客服那边,不停有玩家要求对以前的充值记录开票,还有人自称未成年要退款。走流程一看都快奔五十岁的人,然后他们就说时间太久记错了……妈的老年痴呆吗,我们游戏才运营十年,公司才二十年,他十八岁前给鬼平台充的值啊?”
油主管闻言脸色一变,问道:“不是说让他们先拖着么?自动回复、机器人、繁忙排队这些惯例手段都不会用?他们干什么吃的?”shùkùaí.йεt
“一个两个能拖,人多越拖压力越大。玩家能拖,相关部门那边拖不了。”kaven唉声叹气道:“今天工商、消协、文化局市监局不知道打过来多少电话,问我们怎么回事,他们投诉热线都被打爆了,让我们赶紧处理,避免扩大影响,要不上面就得介入。
“而且运营部门也不跟我们一条心,今天我去协商的时候,都没见个好脸色,他们觉得事情是我们惹出来的,他们在给我们擦屁股。”
油头主管青筋暴起,终于忍不住爆粗:“他妈的,这件事处理不好谁都跑不了,还在这玩儿什么党同伐异?一群没脑子的货色。”
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